Términos de servicio

Bienvenido a Carolina Roca. Este sitio web es gestionado por Carolina Roca; a lo largo de este documento, las expresiones «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Carolina Roca. Ponemos a su disposición este sitio, junto con toda la información, herramientas y servicios que en él se ofrecen, bajo la condición de que acepte íntegramente los términos, condiciones, políticas y avisos aquí recogidos.

Al navegar por nuestra web y/o realizar una compra, usted pasa a formar parte de nuestro «Servicio» y queda vinculado por las condiciones que se detallan a continuación (los «Términos de servicio» o «Términos»), incluyendo cualquier término, condición o política adicional referenciada en este documento o accesible mediante enlace. Estos Términos de servicio resultan de aplicación a todas las personas que utilicen el sitio, ya actúen como simples visitantes, proveedores, clientes, comerciantes o generadores de contenido.

Le rogamos que lea con atención estas condiciones antes de acceder o utilizar nuestra web. El mero acceso o uso de cualquier sección del sitio implica su aceptación plena. En caso de no estar conforme con la totalidad de lo aquí expuesto, deberá abstenerse de acceder al sitio o de utilizar nuestros servicios. Cuando estos Términos se consideren una oferta, su aceptación quedará limitada exclusivamente a las condiciones aquí descritas.

Toda nueva función o herramienta que incorporemos a la tienda quedará igualmente sujeta a estos Términos de servicio. Puede consultar la versión vigente en cualquier momento desde esta misma página. Nos reservamos la facultad de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de este documento publicando los cambios correspondientes en el sitio web, siendo responsabilidad del usuario revisarlo periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cualquier cambio equivale a la aceptación de dicho cambio.

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para la venta de nuestros productos y servicios.

Cláusula 1 — Condiciones de acceso a la tienda en línea

Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su lugar de residencia, o bien contar con el consentimiento de un adulto responsable para que un menor a su cargo pueda utilizarlo. No podrá emplear nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni infringir, al utilizar el Servicio, ninguna normativa de su jurisdicción, incluyendo de forma no limitativa la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la transmisión de virus, gusanos o cualquier código de naturaleza dañina. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones dará lugar a la terminación inmediata de los servicios prestados.

Cláusula 2 — Condiciones generales de uso

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona, por cualquier razón y en cualquier momento. Usted acepta que ciertos contenidos —a excepción de los datos de tarjetas de crédito, que siempre viajan cifrados— puedan transmitirse sin cifrar a través de distintas redes, así como adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de cualquier forma el Servicio, su uso, el acceso al mismo o cualquier vía de contacto ofrecida en el sitio, salvo autorización expresa y por escrito de nuestra parte. Los títulos empleados en este documento tienen carácter meramente orientativo y no condicionan su interpretación.

Cláusula 3 — Exactitud, integridad y actualidad de la información

No garantizamos que la información disponible en el sitio sea exacta, completa o esté actualizada; se ofrece con carácter puramente informativo y no debe emplearse como única base para adoptar decisiones sin contrastarla previamente. El uso que haga del contenido del sitio es bajo su propia responsabilidad. Este sitio puede incluir información de carácter histórico, que se facilita únicamente a título de referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin que ello suponga obligación alguna de actualizarlo; el seguimiento de dichos cambios corresponde al usuario.

Cláusula 4 — Modificación de servicios y precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho a modificar o suspender el Servicio, en todo o en parte, sin necesidad de notificación previa, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a usted o frente a terceros por dichas modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones.

Cláusula 5 — Productos y servicios ofrecidos

Determinados productos o servicios pueden comercializarse en exclusiva a través de nuestra web, en cantidades limitadas, y quedar sujetos a devolución o cambio exclusivamente conforme a nuestra política de devoluciones. Procuramos representar con la mayor fidelidad posible los colores e imágenes de nuestros artículos, si bien no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo los reproduzca con exactitud.

Nos reservamos —sin que ello constituya una obligación— la facultad de limitar la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, zonas geográficas o jurisdicciones, pudiendo ejercer este derecho de forma individualizada, así como limitar las cantidades ofrecidas. Las descripciones y precios de los productos pueden variar en cualquier momento y a nuestra entera discreción, al igual que podemos discontinuar cualquier artículo. Toda oferta de producto o servicio publicada en este sitio quedará sin efecto allí donde esté legalmente prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o materiales adquiridos satisfaga sus expectativas, ni que los eventuales errores del Servicio vayan a corregirse.

Cláusula 6 — Exactitud de la facturación y de los datos de la cuenta

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través de nuestra tienda, así como a limitar o cancelar, a nuestro criterio, las cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido; estas restricciones pueden aplicarse a pedidos efectuados desde la misma cuenta, tarjeta de pago o dirección de facturación y/o envío. Ante cualquier modificación o cancelación de un pedido, procuraremos avisarle a través del correo electrónico o del teléfono facilitados en el momento de la compra. Igualmente, podemos limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a facilitar datos de compra y de cuenta veraces, completos y actualizados, y a mantener dicha información al día —incluyendo su correo electrónico y los datos de su medio de pago— para que podamos gestionar correctamente sus operaciones y contactar con usted cuando sea necesario. Para más detalle, puede consultar nuestra Política de devoluciones.

Cláusula 7 — Herramientas opcionales

Podemos poner a su disposición herramientas de terceros sobre las que no ejercemos supervisión ni control alguno. Usted reconoce que el acceso a dichas herramientas se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía ni responsabilidad alguna por nuestra parte derivada de su uso, siendo este bajo su propio riesgo y sujeto a las condiciones que el proveedor externo correspondiente establezca. Cualquier nueva funcionalidad que incorporemos en el futuro quedará igualmente sometida a estos Términos de servicio.

Cláusula 8 — Enlaces a sitios de terceros

Algunos contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros o enlaces a páginas web ajenas a nuestra tienda. No nos hacemos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, ni asumimos responsabilidad alguna por materiales o sitios de terceros, ni por cualquier daño derivado de la adquisición de bienes o servicios a través de ellos. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de estos terceros antes de operar con ellos; cualquier incidencia relativa a productos de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

Cláusula 9 — Comentarios, sugerencias y otras aportaciones del usuario

Si, a petición nuestra o por iniciativa propia, nos remite ideas, sugerencias, propuestas o cualquier otro material (los «comentarios»), usted nos autoriza a modificar, copiar, publicar, distribuir o utilizar dichos comentarios libremente, sin que ello genere obligación de confidencialidad, compensación económica o respuesta por nuestra parte. Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar contenido que consideremos ilícito, ofensivo, difamatorio o contrario a los derechos de terceros.

Usted garantiza que sus aportaciones no vulneran derechos de autor, marca, privacidad ni ningún otro derecho de terceros, que no contienen material difamatorio, abusivo o malicioso, y que no suplantará su identidad ni empleará direcciones de correo falsas. La responsabilidad sobre la exactitud y el contenido de sus comentarios recae exclusivamente en usted.

Cláusula 10 — Tratamiento de datos personales

El envío de datos personales a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad, que puede consultar en la sección correspondiente de este mismo documento.

Cláusula 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

Es posible que, ocasionalmente, el sitio contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, plazos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a modificar o cancelar pedidos afectados en cualquier momento, incluso después de haberse remitido la confirmación del pedido, sin previo aviso. No asumimos obligación de actualizar o aclarar esta información salvo que la ley así lo exija, y ninguna fecha de actualización debe interpretarse como indicativa de que el contenido ha sido efectivamente revisado.

Cláusula 12 — Usos prohibidos

Además de las prohibiciones ya recogidas en este documento, queda vetado el uso del sitio o de su contenido para:

• Fines ilícitos, o incitar a terceros a realizar actos ilegales.

• Incumplir normativa local, estatal, nacional o internacional.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o ajenos.

• Acosar, discriminar o dañar por razón de sexo, orientación, religión, etnia, edad, nacionalidad o discapacidad.

• Difundir información falsa o engañosa.

• Transmitir virus u otro código malicioso.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización, o generar spam y suplantaciones.

• Vulnerar o eludir las medidas de seguridad del sitio.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones puede conllevar la suspensión de su acceso al Servicio.

Cláusula 13 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores, ni que los resultados obtenidos a través de él sean exactos o fiables. El Servicio y todos los productos y servicios ofrecidos a través de él se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo —sin carácter limitativo— las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no vulneración de derechos.

En ningún caso responderemos por errores, omisiones, pérdidas o daños derivados del uso del Servicio o de cualquier contenido publicado a través de él, aun cuando se nos hubiera advertido de tal posibilidad. En aquellos territorios donde no se permita excluir determinadas responsabilidades, nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido por la ley aplicable.

Cláusula 14 — Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a Carolina Roca, así como a sus empresas matrices, filiales, socios, directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación de terceros —incluyendo honorarios razonables de abogados— derivada del incumplimiento de estos Términos de servicio o de la normativa aplicable.

Cláusula 15 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de disposiciones.

Cláusula 16 — Terminación

Las obligaciones asumidas antes de la fecha de terminación permanecerán vigentes tras la extinción del acuerdo. Estos Términos seguirán en vigor salvo que usted o nosotros decidamos rescindirlos; usted puede hacerlo en cualquier momento comunicándonos que desea dejar de utilizar nuestros servicios. Nosotros también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento si consideramos que ha incumplido alguna de sus disposiciones, sin previo aviso, permaneciendo usted obligado al pago de cualquier importe pendiente hasta la fecha de terminación, y pudiendo denegarle el acceso a nuestros servicios.

Cláusula 17 — Acuerdo íntegro

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho recogido en estos Términos no implica renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Carolina Roca, y sustituyen a cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito. Cualquier ambigüedad en su interpretación no podrá emplearse en contra de quien redactó el documento.

Cláusula 18 — Legislación aplicable

Estos Términos de servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable.

Cláusula 19 — Modificaciones de estas condiciones

Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar o sustituir cualquier parte de este documento mediante su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar la página periódicamente; el uso continuado tras la publicación de cambios implica su aceptación.

Cláusula 20 — Información de contacto

Cualquier consulta relativa a estos Términos de servicio puede dirigirse a: contact@carolinaroca.es

Cláusula 21 — Marketing por SMS y notificaciones

Al facilitar su consentimiento durante el proceso de pago o mediante nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes relacionadas con sus pedidos —incluidos recordatorios de carritos abandonados—, así como ofertas de marketing y mensajes transaccionales, incluso si su número figura inscrito en algún listado de exclusión de llamadas. La frecuencia de estos mensajes puede variar y su consentimiento no constituye condición para realizar una compra.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo DETENER a cualquiera de nuestros mensajes, o utilizando el enlace de cancelación incluido en ellos; los métodos alternativos de baja no se considerarán válidos. El servicio no tiene coste por nuestra parte, si bien pueden aplicarse las tarifas de mensajería y datos de su operador. Para más información puede escribir AYUDA al número desde el que recibió el mensaje, o contactarnos en contact@carolinaroca.es. Nos reservamos el derecho a modificar el número o código corto empleado, notificándolo oportunamente; no seremos responsables de mensajes no entregados a números que hayamos modificado. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad, incluida en este mismo documento.